Servis Talep Formu
Profesyonel Hizmet Bilgilendirme Metni
Airalto.com üzerinden satın aldığınız Hantech Olefini, Ecotherma ve Fujiklima markalı ürünlerin tüm montaj, bakım ve onarım hizmetleri; Türkiye genelinde yaygın servis ağıyla faaliyet gösteren Tamircim.net tarafından profesyonel standartlarda gerçekleştirilmektedir.
Alto Grup bünyesinde hizmet veren Airalto ve Tamircim.net, satış ve satış sonrası süreçlerde müşterilerine hızlı, güvenilir ve sürdürülebilir çözümler sunmayı temel ilke olarak benimsemektedir.
Satış sonrası destek kapsamında gerçekleştirilen tüm montaj ve servis işlemleri; planlanan randevu tarihinde, garanti koşullarına uygun şekilde ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak eksiksiz biçimde tamamlanmaktadır.
Airalto ve tamircim.net olarak, ihtiyaç duyduğunuz her aşamada profesyonel, şeffaf ve çözüm odaklı teknik destek sunmaktan memnuniyet duyarız. www.tamircim.net
Servis Talep Formu
Ürün veya Hizmet Alan Kişi Aydınlatma Metni
Alto Grup Limited Şirketi (“Alto Grup” veya “Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında; ürün veya hizmet alan gerçek kişilere ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak işbu aydınlatma metni hazırlanmıştır.
A. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Alto Grup Ltd. Şti. tarafından işlenmektedir.
B. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitesi üzerinden doldurulan formlar, sipariş ve satış süreçleri, e-posta ve telefon iletişimleri, fiziki belgeler ile site ziyaretleri sırasında otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
C. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri, İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kimlik Verileri:
Ad, soyad ve benzeri kimlik bilgileri; sözleşmenin kurulması ve ifası, müşteri tanımlama ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.
İletişim Verileri:
Telefon numarası, e-posta adresi ve adres bilgileri; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlere ilişkin bilgilendirme yapılması ve müşteri taleplerinin karşılanması amacıyla işlenmektedir.
Sipariş ve İşlem Verileri:
Sipariş detayları, fatura ve ödeme bilgileri; satış, teslimat, faturalama ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir.
Web Sitesi ve Teknik Veriler:
IP adresi, site kullanım bilgileri ve çerez verileri; web sitesi güvenliğinin sağlanması, performansın ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla işlenmektedir.
Pazarlama ve Analiz Verileri:
Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması amacıyla, gerekli hallerde açık rıza alınmak suretiyle işlenmektedir.
D. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, kargo ve lojistik firmalarına, teknik servis ve montaj hizmeti sunan iş ortaklarına, mali ve hukuki danışmanlara ve bilgi teknolojileri hizmeti alınan tedarikçilere, KVKK’ya uygun olarak ve yalnızca işleme amaçlarıyla sınırlı kalmak kaydıyla aktarılabilir.
E. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının ortadan kalkmasına veya ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin sona ermesine kadar muhafaza edilir. Bu sürenin sonunda kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
F. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak Alto Grup Ltd. Şti.’ne iletebilirsiniz.